Tidio: AI Destekli Müşteri Hizmetleri Çözümü
Tidio, müşteri etkileşimini geliştirmek ve destek süreçlerini optimize etmek amacıyla tasarlanmış bir AI destekli müşteri hizmetleri çözümüdür. Ana özellikleri arasında Lyro AI Agent, Canlı Sohbet, Yardım Masası ve Akışlar bulunur. Lyro AI Agent, çok dilli hizmet sunarak, destek ekiplerinin daha karmaşık taleplere odaklanmasını sağlar. Bu sayede, müşteri sorgularına hızlı yanıtlar verilirken, kullanıcı deneyimi artırılır. Tidio'nun Canlı Sohbet ve Yardım Masası araçları, web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı etkileşim sağlamaktadır. Ayrıca, entegre bir panoya sahip olması, iletişimi yönetmeyi kolaylaştırmakta ve yanıt sürelerini azaltmaktadır.
Tidio'nun Akışlar özelliği, otomasyon yoluyla proaktif müşteri katılımını artırır. Önceden hazırlanmış akış şablonları veya özel satış/destek akışları oluşturularak, kaçırılan iletişimlerin yönetimi, indirim önerileri ve terkedilmiş alışveriş sepetlerinin kurtarılması gibi işlemler kodlama bilgisi gerektirmeksizin gerçekleştirilebilir. Tidio, Mailchimp, HubSpot, WordPress, Shopify ve Zendesk gibi çeşitli araçlarla entegre çalışarak, iş akışlarını daha verimli hale getirir.
